İptal ve İade Koşulları

NIRWANA Software Agency, müşteri memnuniyetini ve şeffaf çalışma prensiplerini esas alır. Tüm yazılım geliştirme projeleri karşılıklı mutabık kalınan teknik şartname, sprint takvimi ve sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın talepleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kodlanan veya kişiselleştirilen dijital yazılım ürünlerinde standart cayma hakkı geçerli değildir.

Bununla birlikte, şirketimiz adil ticaret ve müşteri memnuniyeti ilkeleri gereğince aşamalı (milestone bazlı) iptal mekanizması işletmektedir.

Sözleşme imzasından sonra ve henüz aktif kodlama/yazılım geliştirme aşamasına geçilmeden önceki 7 (yedi) iş günü içerisinde Alıcı tarafından yapılan tek taraflı proje fesih taleplerinde;

• Yalnızca keşif, mimari analiz ve tasarım için fiilen harcanan mühendislik eforu bedeli kesilir.
• Kalan peşinat / avans tutarı Alıcı'nın ödeme yaptığı banka hesabına 10 iş günü içinde kesintisiz iade edilir.

Geliştirme sürecinde tamamlanan, test edilen ve Alıcı tarafından onaylanan sprintlerin (kilometre taşlarının) bedelleri iade edilemez. İlgili sprintin tamamlanan kaynak kodları Alıcı'ya teslim edilir.

Henüz başlanmamış olan ileri tarihli sprintlere ilişkin yapılmış bir ön ödeme mevcutsa, bu tutar Alıcı'ya eksiksiz iade edilir.

Teslim edilen yazılımda sözleşme şartnamesine aykırı bir hata veya kusur tespit edilmesi durumunda; Sağlayıcı, sözleşmede belirtilen garanti süresi (en az 6 ay) boyunca ilgili hatayı ücretsiz olarak düzeltmeyi taahhüt eder.

İptal ve iade talepleri, sözleşmede kayıtlı resmi yetkili tarafından info@nirwanasoftware.com adresine yazılı bildirim olarak iletilmelidir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi kartı iadesi veya Banka Havalesi) 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.